Evaluation ist ein wesentliches Instrument zur Qualitätssicherung und zur Optimierung der durchgeführten Veranstaltungen. Es werden daher regelmäßig Teilnehmer/innen-Befragungen mittels eines Feedbackbogens durchgeführt. In Integrations- und anderen Deutschsprachkursen wird bis zum Sprachniveau B1 ein anderer Feedbackbogen verwendet. Die Fragerichtung zielt auf die Zufriedenheit mit dem Service, der Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen und mit dem Beratungsangebot der VHS, die Zufriedenheit mit den räumlichen Rahmenbedingungen sowie die Zufriedenheit mit den Leistungen der Kursleitungen. Aus Gründen der langfristigen Bindung ist es für die VHS im Kreis Herford sehr wichtig, dass die Teilnehmer/innen mit der Leistung zufrieden sind.

Die Prozessbeschreibung 4.1.8 Evaluation regelt das konkrete Verfahren.

Flussdiagramme:
4.1.8 Evaluation

Formulare:
8.20 Feedbackbogen allgemein
8.47 Feedbackbogen Integrationskurse

Leitfäden und Checklisten:
9.8 Leitfaden Einsatz der Feedbackbögen
9.9 Leitfaden Feedback einholen
9.12 Leitfaden Auswahl der zu evaluierenden Veranstaltungen  (wird nicht genutzt)
9.13 Leitfaden Feedback auswerten
9.13a Berechnung Feedback auswerten NEU 2024