Unterstützungsprozesse (12)
- Infrastruktur und Arbeitsumgebung
- Auswahl und Einstellung neuer NPM
- Qualifizierung NPM
- Beschaffung
- Programmheftverteilung
- Darstellung des Programms im Internet
- Öffentlichkeitsarbeit
- Rechnungsbearbeitung
- Beschwerdemanagement
- Veranstaltungsstatistik
- Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
- Interne Audits